售后承诺 常见问题


1.百信通群发短信量有限制吗?

 百信通短信群发是没有量的限制的。
 

2.移动、联通和电信的号码可以一起发吗?

 可以同时向移动、联通和电信的手机用户进行短信群发,为短信群发用户解决了多个服务商手机不能同时处理的不足。
 

3.为什么百信通无法正常登陆?

 1)确保您的网络畅通,能正常访问我公司网站;

 2)确认您登陆的机构代码、帐号、密码正确;

 3)如出现登陆提示通讯超时时,请先关闭软件,5分钟后再重新登录,如果超过5分钟还登录不了,请致电我公司客服人员;

 4)用户登录软件时,若出现“无法连接服务器,请检查您的网络是否通畅!”的提示,出现此情况大多是软件曾登录成功过;

 5)用户登录软件时,若出现缺少顶层元素时,请按以下步骤处理:

   第一步:双击桌面百信通图标

   第二步:点击网络设置

   第三步:会有传统模式和精简模式两个,换个模式点确定即可,如更换后还不可以,请致电我司客服咨询

4.在群发短信过程中,为什么会出现个别手机接收不到短信的情况?

  不能正常接收群发短信的手机用户包含:欠费停机、信号不正常、手机储存信息已满、手机退订用户、禁止呼入、投诉过运 营商的用户、或者个别用户设置了拦截广告信息,也有可能收不到;
  在部分智能手机中,因安装了短信屏蔽软件,也可能出现短信被误判的现象。

5.操作短信群发时,为什么发送短信的速度较慢?

  这跟用户的上网速度有关系,如果上网速度很慢或者连接我们网关速度较慢,短信群发发送也会很慢。

6.为什么用户群发短信会出现部分手机重复接收短信的情况发生?

  1)所有或者部分手机收到重复短信,并且发送记录上也能查到,说明用户不小心在短信尚未发送完毕时候错误的重复点击发 送键或者用户当时所处网络不稳定,造成多条短信重复发送到服务器上引起的;

  2)如果有个别手机重复接收并且没有发送记录,说明是当时用户所处信号不好造成网关的重复发送。在这种情况下,百信通 帐户将按照一条短信发送扣除,不会扣除多发的短信点数;

7.为什么接收超长短信时,会出现短信次序颠倒或只接收一部分?

  当手机网络信号不好时,将会影响超长信息接收的次序或产生接收不完全。

8.单条短信内容字数有限制吗?

  发送短信内容字数是由信息产业部按移动通信行业标准规定的。


 

更多问题请通过QQ:企业QQ咨询咨询我们的客服人员,短信群发客服热线:18926285669

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